Returnarea produselor

În conformitate cu dispozitiile legale în vigoare, aveți dreptul de returnare a produselelor cumpărate, într-un termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizica a acestora, fără invocarea vreunui motiv și fara penalități.

2. Conditiile referitoare la produsul returnat

Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
Costul integral de livrare al produselor returnate va fi suportat de catre cumparator.

Orice retur trebuie să fie precedat de o notificare a intenţiei de retur.

Renunțarea la produsele cumparate se face doar în urma unei înștiințări prin e-mail sau telefonice, la contact@ultrapack.ro, +40 738 943 638, sau prin completarea formularului pe care il găsiți la adresa https://ultrapack.ro/politica-de-retur/
Returul se face prin curier la adresa Str. Muncii, Nr. 2 Jud. Neamț, Piatra-Neamț.

Returnarea contravalorii (înlocuirea) produselor achiziționate de pe ultrapack.ro se va efectua, în maxim 14 zile de la data recepției acestora.
Rambursarea contravalorii produselor se va efectua prin virament bancar pentru aceasta vă rugam să ne indicați contul IBAN în care doriți returnarea contravalorii produsului.
Cumpărătorul va suporta toate costurile direct legate de returnarea produselor.

3. Produse care nu sunt acceptate la retur

- produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena și care au  fost desigilate de consumator, indiferent dacă acestea au fost sau nu utilizate după desigilare.

- produse fabricate la comandă sau personalizate în mod clar (cutii de pizza personalizate, pahare carton personalizate, etc.)
- produsele care au fost descompletate din setul lor.

- produsele utilizate necorespunzător de către consumatori, care au suferit daune în urma acestei utilizări inadecvate.
- produsele susceptibile de deteriorare sau expirare rapidă, precum alimentele, băuturile, etc.

Te rugăm să verifici integritatea fizica a coletelor în momentul în care le primești de la firma de curierat în prezența curierului și să ceri întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor dacă produsele prezinta urme de deteriorare.

Orice reclamație ulterioara nu va fi luată în considerare.